Pertemuan 4 membahas Strategi dalam E-business
A. Issu-issu dalam e-bussiness
- Teknologi hanya memegang peranan lebih kurang 1/3 bagian saja
- Perusahaan e-bisnis harus memperhatikan2/3 bagian lainnya, organisasi, sdm, relasi, sistem manajerial dan strategi yang akan di terapkan
- Persoalan e-bisnis buka sekedar penerapan TI dalam sistem bisnis tradisional tapi juga perubahan yang berjalan bersamaan
B. Perilaku konsumen
1. Keingintahuan terhadap perkembangan atau trend baru
2. Keinginan untuk melakukan perbandingan
3. Keinginan untuk meneliti 4. Keinginan untuk menggunakan teknologi dalam memperoleh informasi produk dan melakukan transaksi secara efektif
C. Strategi e-bussiness
Beberapa kutipan makalah Fandy Tjiptono (2000) yang berjudul Elektronik Commerce: Three Emerging Strategies tentang model pembentukan e-Market
1. Seler controlled electronic marketplace
2. Buyer controlled electronic marketplace
3. Neutral electronic marketplace
D. Pembuatan keputusan konsumen ebussiness
Proses Pembuat Keputusan.
Karakteristik Personal: Usia, Gender, Etnik Pendidikan, Pola Hidup, Psikologi, Pengetahuan, Nilai, Kepribadian
Karateristik Lingkungan: Sosial, Komunikasi, Keluarga
Keputusan Membeli: Beli atau tidak apa yg dibeli dimana kapan berapa banyaknya pembelian ulang
Pendukung Logistik: Pembayaran Pengiriman
Pendukung Teknik: Design WEB, intelligent Agent
Layanan Konsumen: FAQs, Email, Call Center, One to One
Pemasaran: Harga, Promosi, Produk, Kualitas
Lain-Lain: Ekonomi, Teknologi, Politik, Budaya
E. Sensifitas harga
1. Nilai yang unik
2. Subsitusi
3. Konsumen akan sangat peka terhadap pengeluaran total
4. Penyajian biaya
5. Harga
6. Persediaan produk sangat mempengaruhi elastisitas harga
Komentar
Posting Komentar