yogaadiblogs

 A. Definisi CRM CRM adalah sebuah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak(software) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan (enterprise, kalau besar ukurannya) untuk mengelolah hubungannya dengan para pelanggan B. Sasaran dari CRM Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka pannjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan. C. Alasan pentingnya CRM  Pentingnya CRM : - Karena tingkat persaingan global antar perusahaan kian besar. - Fakta bahwa untuk mendapatkan pelanggan baru bisa 10 kali biaya untuk menjaga pelanggan yang sudah ada - Tren bisnis saat ini yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ke perusahaan kita - Banyaknya konsumen yang menginginkan pelayanan purna jual. D. Prinsip dasar CRM Mengambil data input berupa data profile dari semua pelanggan (customer) dan memberikan informasi yang sesuai ke...

A. Definsi ERP  ERP merupakan singkatan dari Enterprise Resource Planning. ERP adalah  sistem terpadu yang digunakan oleh perusahaan untuk mengintegrasikan seluruh sumber daya perusahaan B. Konsep ERP  C. Tujuan Dan Peranannya Dalam Organisasi ERP  membantu membuat proses bisnis perusahaan lebih cepat, lebih mudah, dan lebih efisien. Perusahaan dapat menghemat biaya operasional yang tidak perlu, menghilangkan duplikasi data, dan menekan biaya proses bisnis. Selain biaya, sistem informasi terpadu ini juga menyingkat waktu sehingga karyawan lebih produktif. D. ERP dalam Klasifikasi Sistem Informasi ERP dalam Klasifikasi Sistem Informasi Top level /Strategi c Middle level /Tactical Executive Information Systems (EIS) Strategic supports Decision Support Systems (DSS) Decision making support ERP Applications Low level (Operational) Transaction Processing Systems (TPS) & Database Management Systems Office Automation Systems (AOS) E. Kekuatan ERP Integrated F. Evolusi A...

  A. Definisi E-Government Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam proses pemerintahan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan pelayanan publik. B. Tahapan E-Government - Implementasi : memperkenalkan kemunculannya pada masyarakat - Pengembangan : situs pemerintah bertambah, informasi menjadi semakin dinamis - Interaktif : user bisa mengunduh form, berkomunikasi melalui email maupun real-time chat - Transaksional : user bisa membayar layanan secara online - Full-electronic : e-government sudah terintegrasi diseluruh sektor pemerintahan   C. Tujuan implementasi E-Government - Meningkatkan mutu layanan publik melalui pemanfaatanteknologi IT dalam proses penyelenggaraan     pemerintah - Terbentuknya pemerintah yang bersih, transparan, dan mampu menjawab tuntutan perubahan secara        efektif - Perbaikan organisasi, sistem manajemen, dan proses kerja kepemerintahan D....